Közösségi média marketing: jelenlét, ami üzletet hoz
A social media marketing nem a lájkokról szól. Arról, hogy amikor valaki rád keres, élő, hiteles és meggyőző oldalt találjon — és tudjon írni neked.
- Egy csatorna
- 90 000 Ft/hó-tól
- Két csatorna
- 140 000 Ft/hó-tól
- Poszt / hó
- 8–12
- Üzenetkezelés
- Munkanapokon
Miért nem hoz ügyfelet a legtöbb céges oldal?
Nem a poszt gyakorisága a probléma. Négy hiba tér vissza szinte minden vállalkozásnál, amit átveszünk.
Magáról beszél, nem a vevőről
„Büszkén jelentjük be…” — ez a cégnek fontos. A követőt az érdekli, hogy neki mi lesz ebből: mit tanul, mit spórol, mit old meg.
Kampányszerű, aztán elhalkul
Két hét lelkes posztolás, majd három hónap csend. Az algoritmus a rendszerességet jutalmazza, a szakadást pedig bünteti — újraindulni mindig drágább, mint folyamatosan futni.
Nincs válasz az üzenetekre
A kommentben feltett árkérdés napokig megválaszolatlan. Ez több ügyfelet veszít, mint amennyit a következő tíz poszt hoz.
Nem mérjük, mi lett belőle
Elérés és lájk helyett az a kérdés, hány üzenet, ajánlatkérés vagy vásárlás érkezett. Enélkül nem lehet eldönteni, melyik tartalom működik.
„Kell nekem egyáltalán közösségi média? Nekem nem onnan jönnek az ügyfelek.”
Lehet, hogy tényleg nem. Egy ipari beszállítónál a LinkedIn és a Google többet ér, mint az Instagram — és ezt meg is mondjuk, ahelyett, hogy eladnánk egy csomagot.
De van egy szerep, amit a közösségi oldal akkor is betölt, ha nem onnan jön a vevő: ellenőrzésre használják. Aki ajánlatot kap tőled, megnézi az oldaladat. Ha az utolsó poszt két éves, az kérdést szül. Ilyenkor a cél nem a növekedés, hanem a hitelesség — és az jóval kevesebb munkából kihozható.
Mit tartalmaz a közösségi média kezelés?
Stratégiától a havi kimutatásig. A fiókok végig a te tulajdonodban maradnak.
- Csatorna-stratégia — hol érdemes jelen lenned, és hol nem
- Tartalmi pillérek — miről posztolunk, milyen arányban
- Havi tartalomterv — előre jóváhagyható naptár
- Poszt-szövegek — a márkád hangján, magyarul
- Grafikák és képek — egységes vizuális arculattal
- Ütemezett kiküldés — a legjobb időpontokban
- Közösségkezelés — kommentek és üzenetek munkanapokon
- Vélemények kezelése — a negatívakra is felkészült válasz
- Konkurencia-figyelés — mi működik a piacodon
- Hirdetés-előkészítés — a jól futó posztok kiemelése
- Havi kimutatás — elérés, aktivitás és beérkezett megkeresés
- Negyedéves irányváltás — az adatok alapján
Melyik csatorna való hozzád?
Nem kell mindenhol ott lenni. Egy jól vitt csatorna többet ér, mint négy félbehagyott.
| Csatorna | Kinek működik | Mire jó |
|---|---|---|
| Helyi szolgáltató, B2C, 35+ közönség | Bizalom, ajánlások, üzenetben érkező ügyfél | |
| Vizuális termék, vendéglátás, szépségipar | Termékbemutatás, hangulat, fiatalabb közönség | |
| B2B, szolgáltatás, szakértői pozíció | Döntéshozók elérése, szakmai hitelesség | |
| TikTok | Impulzusvásárlás, látványos termék, fiatal piac | Nagy organikus elérés, olcsó figyelem |
Hogyan dolgozunk?
Az első hónap az alapozásé, utána havi ritmusban fut a munka.
- 1
Felmérés és stratégia
Megnézzük a jelenlegi fiókjaidat, a versenytársakat és a célközönséget. Eldöntjük, melyik csatornán van értelme dolgozni.
- 2
Tartalomterv
Összeállítjuk a havi naptárat a tartalmi pillérek szerint. Te előre látod és jóváhagyod, mi fog megjelenni.
- 3
Gyártás és kiküldés
Megírjuk a szövegeket, elkészítjük a grafikákat, és ütemezetten kiküldjük. Közben kezeljük a kommenteket és az üzeneteket.
- 4
Mérés és igazítás
Havi kimutatás a számokról, és javaslat arra, mit csináljunk többet a következő hónapban.
Mennyibe kerül a közösségi média kezelés?
Csatornánként árazunk, mert a munka is csatornánként adódik. A hirdetési keret ebben nincs benne.
- Havi 8–12 poszt szöveggel és grafikával
- Kommentek és üzenetek kezelése munkanapokon
- Tartalomterv előzetes jóváhagyással
- Havi kimutatás és javaslat
Videós tartalomnál a gyártás külön csomag — lásd a TikTok tartalomgyártást. Ha hirdetni is szeretnél, a Meta Ads kampánykezelés külön szolgáltatás.
Amit érdemes tudni a social media marketingről
Organikus jelenlét vagy hirdetés?
Az organikus közösségi média lassú építkezés: 3–6 hónap folyamatos munka kell, mire érezhető. Cserébe tartós, és nem áll le, amikor elfogy a hirdetési keret. A hirdetés fordítva működik: azonnal hoz elérést, de amint kikapcsolod, megszűnik.
A kettő együtt a legerősebb. Az organikus tartalom megmutatja, mi érdekli az embereket, és a legjobban teljesítő posztokat érdemes hirdetésként is megtolni — így nem találgatásra költesz. Ha gyors eredmény kell, ezt őszintén elmondjuk előre.
Mennyi posztra van szükség?
A gyakoriságnál fontosabb a következetesség. Heti kettő, ami hónapokon át tartható, többet ér, mint heti öt egy hónapig, aztán semmi. Ezért indulunk havi 8–12 poszttal: ez az a szint, ami fenntartható, és amitől az oldal élőnek látszik.
Az arány is számít. A tapasztalat szerint akkor működik jól egy oldal, ha a tartalom többsége hasznos vagy szórakoztató, és csak a kisebb része közvetlenül eladó. Aki csak hirdet, elveszíti a követőit.
Mit mérünk, és mit nem?
Nem a lájkszám a cél. A havi kimutatásban azt nézzük, hány ember látta a tartalmat, hányan léptek interakcióba, és — ami a legfontosabb — hány üzenet, hívás vagy ajánlatkérés érkezett a csatornáról.
Ehhez a weboldalon is mérni kell, honnan érkezik a látogató. Ha ez még nincs beállítva, azt az elején rendbe tesszük, különben csak becsülni tudnánk.
Ki válaszol a kommentekre és üzenetekre?
Munkanapokon mi kezeljük az általános kérdéseket és a kommenteket. A konkrét szakmai kérdéseket és az árajánlat-kéréseket viszont továbbítjuk neked — nem akarunk a nevedben pontatlan válaszokat adni.
A negatív véleményekre külön eljárásrendet állítunk fel: gyors, higgadt, nyilvános válasz, majd a beszélgetés terelése privát csatornára.
Gyakori kérdések a közösségi média kezelésről
Mennyibe kerül a közösségi média kezelés?
Egy csatorna kezelése havi 90 000 Ft-tól indul (jellemzően 8–12 poszt havonta, közösségkezeléssel), két csatorna 140 000 Ft-tól. Videós tartalom esetén a tartalomgyártási csomag jön hozzá.
Mennyi idő alatt lesz eredmény?
Az organikus közösségi jelenlét lassú építkezés: 3–6 hónap folyamatos munka kell, hogy érezhető legyen. Ha gyorsabb eredményt vársz, hirdetéssel kell kombinálni — ezt őszintén elmondjuk előre.
Ti válaszoltok a kommentekre és üzenetekre?
Igen, munkanapokon kezeljük a kommenteket és az általános üzeneteket. A konkrét szakmai vagy árajánlat-kéréseket továbbítjuk neked, hogy ne szülessenek pontatlan válaszok.
Kell hozzá fotós vagy videós?
Nem feltétlenül. Sok esetben elég a saját telefonnal készült nyersanyag, amiből mi készítünk igényes tartalmat. Ha profi anyag kell, azt külön egyeztetjük.
Kinek a tulajdonában maradnak a fiókok?
Végig a tiedben. Mi kezelői hozzáférést kapunk, amit bármikor visszavonhatsz. Nem hozunk létre fiókot a saját nevünkön.
Melyik csatornán érdemes elkezdeni?
Attól függ, hol vannak a vevőid. Egy helyi szolgáltatónál általában a Facebook, B2B-ben a LinkedIn, vizuális terméknél az Instagram. A felmérésen ezt konkrétan eldöntjük.
Nézzük meg, melyik csatorna hozna neked ügyfelet
Egy díjmentes felmérésen átnézzük a jelenlegi jelenlétedet és a piacodat. Ha az derül ki, hogy neked nem a közösségi média kell, azt fogjuk mondani.
